গোপনীয়তা নীতি

tk778 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্বের অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নিম্নোক্ত বিষয়গুলো পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করে: আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতি ইংরেজি সহ বিভিন্ন ভাষায় থাকলেও বাংলা সংস্করণটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য কর্তৃত্বপূর্ণ বলে বিবেচিত হবে।

tk778-এ নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে tk778-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

tk778 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা সম্ভব পরিষেবা প্রদান করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করা।

এছাড়াও আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে বৈধতা ডেটা এবং পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য সংগ্রহ করি। এসব তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

tk778 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স সীমাবদ্ধতা নিশ্চিত করা (১৮+) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং অর্থ-পাচার প্রতিরোধ (AML) সম্মতি।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার অনুমতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান।

tk778 ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

tk778 নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, প্রদর্শন সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পেজগুলো বেশি দেখা হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় কাটান — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ও ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে tk778-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

tk778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা সরবরাহকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay প্রভৃতি), পরিচয় যাচাই পরিষেবা, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা অংশীদাররা তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই সব সরবরাহকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ-পাচার বা সন্ত্রাস-অর্থায়নের সন্দেহ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: tk778-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

tk778 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা পদ্ধতি নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড হ্যাশসহ) ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• OTP দ্বি-স্তরীয় যাচাই: লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম ও সম্ভাব্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও নিজের দিক থেকে সতর্ক থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইসে ব্যবহারের পর লগআউট করুন।

tk778 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বনিম্ন ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• ওয়েবসাইট লগ: ৯০ দিন পর্যন্ত।

ধারণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামীকরণ করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বা বহুসংখ্যক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে তা আপনাকে জানানো হবে।

tk778-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। তা সত্ত্বেও যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকে, এটি সম্পূর্ণভাবে তার এবং সম্ভাব্যভাবে তার অভিভাবকের দায়িত্ব বলে গণ্য হবে।

tk778 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদান করে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ইত্যাদি। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। tk778 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের সময় তাদের নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য হবে।

tk778 বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• শুধুমাত্র উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থাযুক্ত সার্ভারে তথ্য স্থানান্তরিত হয়।
• তথ্য স্থানান্তরকারী পরিষেবা সরবরাহকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।
• এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান বিদেশে সংরক্ষিত তথ্যের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য থাকে।

tk778 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করা হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিশ দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও tk778 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের বিষয় লাইনে লিখুন "গোপনীয়তা অনুরোধ" এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। আমরা সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

আপনি চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও সাধারণ প্রশ্ন জিজ্ঞেস করতে পারেন। বাংলাভাষী সাপোর্ট দল সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।